Мы писали о работе с несколькими конкретными моделями принтеров, такими как HP Officejet 4620 и Officejet 6700, но на рынке так много разных моделей принтеров с таким количеством разных проблем, что то, что работает для одного принтера, может не работать. работать на другого.
Итак, если у вас есть принтер, который вызывает проблемы на вашем компьютере с Windows 7, вы можете попробовать несколько шагов, которые могут сработать для любого принтера.
Обратите внимание, что каждый дополнительный шаг в разделах ниже следует пробовать только в том случае, если предыдущий шаг не сработал. Если один из шагов устранил вашу проблему, вам не нужно продолжать выполнять остальные шаги в разделе. Кроме того, это общие рекомендации, которые должны быть эффективны для широкого спектра принтеров. Все модели принтеров работают по-разному, поэтому в вашем принтере могут быть некоторые особенности, не упомянутые ниже. Сюда входят такие вещи, как точное расположение команд в меню печати, а также физические характеристики и свойства устройства.
Проблема: я отправил документ на принтер, но он не печатается.
Действия по устранению неполадок (обратите внимание, что каждый дополнительный шаг в этом разделе следует пробовать только в том случае, если предыдущий шаг не сработал. Если один из шагов устранил вашу проблему, вам не нужно продолжать выполнять остальные шаги в этом разделе) :
1. Убедитесь, что принтер включен.
2. Принтер подключен к компьютеру? Обязательно проверьте оба конца кабеля. Если принтер подключен по беспроводной сети, убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной беспроводной сети. Способ беспроводного подключения зависит от модели к модели, поэтому вам может потребоваться найти конкретную документацию для вашего принтера. В этой статье, например, показано, как подключить HP Officejet 4620 к беспроводной сети.
3. Выключите принтер, подождите десять секунд, затем снова включите его.
4. Щелкните значок Начинать кнопку в нижнем левом углу экрана, щелкните Устройства и принтеры, затем щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Посмотрите, что печатается вариант. Если там что-то есть, то нажмите Принтер в строке меню и выберите Отменить все документы вариант. Затем вам нужно будет повторно отправить документ на принтер.
5. Остановите и перезапустите диспетчер печати. Этот вариант немного сложнее, поэтому вам нужно будет прочитать эту статью, чтобы узнать, как это сделать.
6. Выключите принтер, выключите компьютер, перезагрузите компьютер, затем перезапустите принтер.
7. Вы пытаетесь печатать этикетки или на бумаге, размер которой отличается от размера по умолчанию для вашего принтера? Если в вашем принтере есть лоток для ручной подачи, возможно, компьютер пытается отправить документ в этот лоток. Попробуйте положить бумагу в лоток для ручной подачи и посмотрите, не печатает ли это документ.
8. Удалите принтер, отсоедините кабель принтера от задней панели компьютера, затем переустановите принтер.
Проблема: документы печатаются с пробелами, отсутствующими цветами и общими ошибками.
Действия по устранению неполадок (обратите внимание, что каждый дополнительный шаг в этом разделе следует пробовать только в том случае, если предыдущий шаг не сработал. Если один из шагов устранил вашу проблему, вам не нужно продолжать выполнять остальные шаги в этом разделе) :
1. Очистите печатающие головки (струйные принтеры) или запустите утилиты обслуживания (лазерные принтеры). Обратите внимание, что конкретные способы выполнения этих операций будут зависеть от модели вашего принтера. Если у вас возникли проблемы с качеством печати, вам следует найти руководство или руководство по устранению неполадок, чтобы определить необходимые шаги для решения проблем с качеством печати для вашей конкретной модели принтера.
2. Откройте принтер и проверьте картриджи на предмет физических дефектов.
3. Замените картриджи принтера. Чернила принтера могут высохнуть, если вы не используете его очень часто.
Проблема: принтер отображается как отключенный, но он включен и подключен.
Действия по устранению неполадок (обратите внимание, что каждый дополнительный шаг в этом разделе следует пробовать только в том случае, если предыдущий шаг не сработал. Если один из шагов устранил вашу проблему, вам не нужно продолжать выполнять остальные шаги в этом разделе) :
1. Выключите принтер, а затем снова включите его. Иногда принтер переходит в режим сна или гибернации, и компьютер не распознает его, когда он просыпается.
2. Отсоедините кабель принтера от задней панели компьютера, подождите десять секунд, а затем снова подключите его.
3. Щелкните Начинатьнажмите Устройства и принтеры, затем щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера. Щелкните значок Порты На вкладке в верхней части окна обратите внимание на текущий выбранный порт USB, затем выберите другой порт USB. Нажмите Применять, затем щелкните В ПОРЯДКЕ. Убедитесь, что принтер по-прежнему находится в автономном режиме. Если да, повторите этот шаг, но с другим портом.
4. Удалите принтер, отсоедините кабель принтера, затем переустановите принтер. Если у вас все еще есть проблемы, возможно, проблема связана со старыми драйверами печати. Вы можете прочитать эту статью, чтобы узнать, как удалить старые драйверы печати.
Проблема: мой принтер печатает все, что очень маленькое или очень большое.
Действия по устранению неполадок (обратите внимание, что каждый дополнительный шаг в этом разделе следует пробовать только в том случае, если предыдущий шаг не сработал. Если один из шагов устранил вашу проблему, вам не нужно продолжать выполнять остальные шаги в этом разделе) :
1. Попробуйте распечатать что-нибудь из другой программы. Например, если из Internet Explorer все печатается мелким шрифтом, откройте Блокнот или Microsoft Word и посмотрите, все ли печатается мелким шрифтом. Если Word или Блокнот печатает правильно, возможно, масштаб печати в Internet Explorer был изменен. Вы можете открыть Internet Explorer, щелкнуть значок шестеренки в правом верхнем углу экрана, щелкнуть Распечатать, затем щелкните Предварительный просмотр печати. Щелкните раскрывающееся меню размера в верхней части окна и выберите больший уровень масштабирования, например 100%. Попробуйте распечатать документ еще раз, чтобы убедиться, что теперь он печатается с правильным размером.
Обратите внимание, что в большинстве популярных программ есть опция масштабирования на экране «Печать», поэтому вам нужно будет найти эту опцию, если другие программы могут печатать с правильным размером. Кроме того, такие программы, как Microsoft Word и Excel, могут иметь масштабирование, которое применяется к каждому документу. Это означает, что один документ может быть настроен на печать в масштабе 50%, а другие могут быть настроены на печать в масштабе 100% по умолчанию.
2. Щелкните значок Начинать кнопку, щелкните Устройства и принтеры, затем щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и щелкните значок Настройки печати вариант. Точные шаги, которые будут здесь выполняться, будут зависеть от вашей конкретной модели принтера, но должна быть опция «Масштабирование» или «Масштабирование». Измените это значение на 100%, затем нажмите кнопку Применять или В ПОРЯДКЕ кнопку, чтобы подтвердить ваши изменения.
Проблема: мой принтер печатает все в черно-белом режиме.
Действия по устранению неполадок (обратите внимание, что каждый дополнительный шаг в этом разделе следует пробовать только в том случае, если предыдущий шаг не сработал. Если один из шагов устранил вашу проблему, вам не нужно продолжать выполнять остальные шаги в этом разделе) :
1. Убедитесь, что у вас есть цветной принтер.
2. Если у вас цветной принтер, убедитесь, что в нем установлены цветные картриджи.
3. Проверьте уровень чернил в картриджах принтера, чтобы убедиться, что цветные картриджи не закончились.
4. Попробуйте распечатать документ, но проверьте настройки на Распечатать меню, прежде чем щелкнуть Распечатать кнопка. Выберите вариант цветной или черно-белый и убедитесь, что параметр черно-белый не выбран. Точные шаги для этого будут зависеть от программы и используемого принтера. Если вы не видите такой опции на экране по умолчанию, нажмите кнопку Передовой вкладка и проверьте эту настройку там.
5. Щелкните значок Начинать кнопку, щелкните Устройства и принтеры, затем щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Настройки печати вариант. Ищите Цветовой режим на одной из вкладок и убедитесь, что Цвет выбран вариант.
Дополнительные шаги по устранению неполадок
1. Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что ваш принтер настроен правильно. Щелкните значок Начинать кнопку, щелкните Устройства и принтеры, затем щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Свойства принтера вариант. Щелкните значок Распечатать тестовую страницу вариант в нижней части окна. Если тестовая страница не печатается, вам нужно будет выполнить описанные выше действия, чтобы решить проблему, при которой документы не печатаются.
2. Если у вас застряла бумага, откройте лоток для бумаги и проверьте, нет ли там видимых замятий. Если вы ничего не видите, проверьте заднюю часть принтера, чтобы увидеть, есть ли там дополнительная дверца доступа. Если да, откройте дверцу доступа и проверьте, не застряла ли бумага. Если там ничего нет, откройте чернильный отсек и проверьте, нет ли замятой бумаги, к которой можно получить доступ оттуда. Если вы по-прежнему ничего не видите, попробуйте выключить принтер и снова включить его.
3. Если ваш принтер оснащен сенсорным экраном или дисплеем, проверьте его на наличие сообщений об ошибках. Если появляется сообщение об ошибке, попробуйте устранить его, следуя инструкциям на экране. Если нет, то поищите в Интернете выявленную проблему и модель вашего принтера.
4. Вы печатаете на правильном принтере? Нередко на одном компьютере установлено несколько принтеров, и некоторые программы могут попытаться отправить документ на неправильный принтер. Вы также должны убедиться, что правильный принтер выбран в качестве принтера по умолчанию. Вы можете установить принтер по умолчанию, щелкнув Начинать кнопку, нажав Устройства и принтеры, затем щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Сделать принтером поумолчанию вариант. Вы можете прочитать в этой статье дополнительные инструкции по установке принтера по умолчанию в Windows 7.
Если ничего не помогает решить проблему с печатью, лучшим вариантом может быть полное удаление принтера, а затем его повторная установка. Эта статья проведет вас через процесс.
Эта статья от Microsoft может предоставить дополнительную помощь в выявлении любых проблем, которые могут возникнуть с вашим принтером.