Если у вас есть Comcast в качестве поставщика услуг кабельного телевидения, вы можете в конечном итоге решить переключиться на другого поставщика. Связано ли это с увеличением цены вашего счета или отличным предложением от конкурирующей компании, перспектива другого поставщика услуг кабельного телевидения может быть очень заманчивой. Однако реальность смены провайдера пугает, особенно учитывая, насколько сложно Comcast сделает для вас отказ от услуги.
Шаг 1. Выберите нового поставщика услуг, установите время установки и установите новую услугу. Если вы похожи на меня, то вы, вероятно, готовы платить за перекрывающийся день, если это означает, что вы не останетесь без Интернета или телевидения. Однако вы всегда можете упаковать и вернуть свои вещи до того, как будет установлена новая услуга, чтобы не допустить двойной оплаты услуг. Обратите внимание, что вы можете столкнуться с ситуацией, когда при новой установке возникнут затруднения, и им потребуется вернуться позже, чтобы завершить установку.
Шаг 2: Перейдите к локатору сервисного центра Comcast, затем найдите ближайшее местоположение, используя свой почтовый индекс или адрес.
Шаг 3: Отключите все оборудование Comcast и упакуйте его в коробку. Сюда входят телеприставки, модем, пульты дистанционного управления и все силовые кабели для этих устройств. Если у вас есть маршрутизатор, которым владеет Comcast, упакуйте и его.
Шаг 4: Поезжайте в сервисный центр Comcast, подождите в очереди и скажите агенту, что хотите отменить услугу. Некоторые агенты будут пытаться заставить вас перенести вашу услугу, но большинство просто сделают это без суеты. Если вы получили особенно агрессивный агент, просто стойте на своем.
*** Если у вас есть контракт с Comcast, вам придется заплатить пропорциональный сбор за досрочное расторжение (ETF), чтобы расторгнуть ваш контракт. На момент написания этой статьи максимальный размер ETF составляет 175 долларов. Однако, если вы перейдете на более дешевую услугу, вы, скорее всего, вернетесь через пару месяцев. Если принять неизбежность этого ETF, то этот процесс будет практически безболезненным. Агент, вероятно, попытается использовать ETF как средство сохранить вас в качестве клиента, поэтому будьте готовы сказать: «Нет, я не против заплатить ETF».
Шаг 5: Подпишите квитанцию о возврате оборудования, получите копию квитанции и проверьте с агентом, что ваша услуга была отменена. Если вам полагается какой-либо возврат, он будет отправлен вам по почте через 30 дней после отключения услуги.