Если у вас возникли проблемы с Microsoft Outlook, возможно, вы обратились за помощью в решении возникшей проблемы. В зависимости от характера проблемы частное лицо или компания, к которой вы обращаетесь за помощью, могут попросить вас включить ведение журнала для устранения неполадок в Outlook. Это создаст журналы программы, которые затем можно будет проанализировать для определения проблемы.
Наше руководство ниже поможет вам найти параметр, который включит ведение журнала устранения неполадок в Outlook 2013, чтобы вы могли начать сбор этой информации.
Как включить журналы устранения неполадок в Outlook 2013
Следующие шаги помогут включить так называемое «ведение журнала устранения неполадок». Возможно, если у вас возникли проблемы с Outlook на вашем компьютере, некоторые сотрудники службы поддержки будут запрашивать журналы, созданные Outlook, которые могут сообщить им, что вызывает какие-либо проблемы, которые могут возникнуть у вас. Обратите внимание, что вам нужно будет перезапустить Outlook после того, как вы включите эту функцию. Кроме того, после того, как вы выполнили все действия, необходимые для устранения неполадок, вам следует выполнить эти действия еще раз, чтобы отключить выход для устранения неполадок, так как это может вызвать проблемы с производительностью в Outlook.
Шаг 1. Откройте Outlook 2013.
Шаг 2. Щелкните значок Файл вкладка в верхнем левом углу окна.
Шаг 3. Щелкните значок Опции в нижней части столбца в левой части окна.
Шаг 4: Щелкните значок Передовой вкладка в левой части Параметры Outlook окно.
Шаг 5. Прокрутите окно вниз и установите флажок слева от Включить ведение журнала устранения неполадок. Щелкните значок В ПОРЯДКЕ кнопку в нижней части окна.
Как упоминалось ранее, теперь вам следует закрыть Outlook и перезапустить его, чтобы можно было начать ведение журнала устранения неполадок.
Вы можете найти файлы журнала в этом месте на вашем компьютере:
C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Local \ Temp \ outlook logging \
Просто замените часть «YourUserName» в пути к файлу своим именем пользователя Windows. Вы можете прочитать эту статью, если у вас возникли проблемы с поиском папки AppData.
Если Outlook 2013 недостаточно часто проверяет наличие новых сообщений, в этой статье можно показать, как можно настроить частоту отправки и получения для программы.